Соглашение об использовании

Действует с 27 мая 2026 г.

Настоящее Соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой и регулирует отношения между ООО «77CRM» (далее — «Компания», «мы») и физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим сайт 77crm.ru, мобильные приложения «77CRM Бизнес» и «77CRM», а также связанные с ними сервисы (далее — «Сервис»).

Используя Сервис любым способом (регистрация, просмотр контента, бронирование, оплата подписки), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением, принимает его условия в полном объёме и обязуется их соблюдать.

1. Термины и определения

• Сервис — программно-аппаратный комплекс CRM-системы 77CRM, доступный через сайт и мобильные приложения.
• Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, использующее Сервис.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя, создаваемая при регистрации.
• Контент — текстовая, графическая, аудио-, видео- и иная информация, размещаемая Пользователем в Сервисе.
• Тариф — план обслуживания с фиксированной стоимостью и набором функций.

2. Предмет Соглашения

Компания предоставляет Пользователю на условиях простой неисключительной лицензии право использовать функционал Сервиса для:

• ведения записей клиентов салона, парикмахерской, мастерской или иной сферы услуг;
• управления расписанием сотрудников и услугами;
• приёма онлайн-записей от клиентов через маркетплейс и мобильное приложение;
• коммуникации с клиентами через интегрированные каналы (WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, MAX, SMS, email);
• приёма платежей через подключённых платёжных операторов;
• иных функций, описанных в документации Сервиса.

3. Регистрация и аккаунт

Регистрация в Сервисе осуществляется добровольно. При регистрации Пользователь:

• предоставляет достоверные данные (email, номер телефона, имя);
• самостоятельно создаёт пароль и обязуется обеспечить его конфиденциальность;
• несёт полную ответственность за все действия, совершённые под его учётной записью;
• обязуется незамедлительно уведомить Компанию о любом несанкционированном доступе к аккаунту.

Пользователь может в любой момент удалить свой аккаунт через настройки мобильного приложения или письменным запросом на support@77crm.ru.

4. Правила использования

При использовании Сервиса Пользователю запрещается:

• загружать, передавать или распространять Контент, нарушающий законодательство РФ или иной применимой юрисдикции;
• использовать Сервис для рассылки спама, фишинга, мошеннических схем;
• предпринимать попытки несанкционированного доступа к данным других Пользователей;
• осуществлять реверс-инжиниринг, декомпиляцию или иные действия, направленные на получение исходного кода;
• использовать автоматизированные средства (боты, скрейперы) без письменного согласия Компании;
• создавать искусственную нагрузку на серверы Сервиса;
• выдавать себя за другое лицо или организацию.

5. Платные функции и тарифы

Часть функций Сервиса предоставляется на платной основе в рамках тарифных планов. Условия оплаты:

• стоимость и состав тарифов указаны в разделе «Тарифы» Сервиса и в мобильном приложении;
• оплата производится через подключённые платёжные системы (ЮKassa и иные);
• при отмене подписки доступ сохраняется до конца оплаченного периода;
• возврат денежных средств производится в соответствии с законодательством о защите прав потребителей;
• Компания вправе изменять стоимость тарифов с предварительным уведомлением Пользователей не менее чем за 14 дней.

6. AI-функции и расход баланса

Сервис предоставляет AI-функции (генерация описаний, авто-ответы в чатах, поздравления и др.) через сторонние модели машинного обучения. Расход за AI-запросы списывается с отдельного рублёвого баланса Пользователя, пополняемого через ЮKassa. Тарифы за AI-запросы отображаются в Сервисе и могут пересматриваться Компанией с уведомлением Пользователей.

7. Интеллектуальная собственность

Все права на программное обеспечение, дизайн, торговые знаки, документацию и иные материалы Сервиса принадлежат Компании. Контент, загружаемый Пользователем, остаётся его собственностью, но Пользователь предоставляет Компании неисключительную лицензию на хранение, обработку и отображение такого Контента в рамках функционирования Сервиса.

8. Ответственность и ограничения

Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Компания прилагает все разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы Сервиса, однако не гарантирует:

• отсутствия технических сбоев и плановых работ;
• сохранности данных в случае действий третьих лиц или форс-мажорных обстоятельств;
• работоспособности сторонних интегрированных сервисов (мессенджеры, платёжные системы).

Компания не несёт ответственности за:

• действия Пользователя и Контент, размещаемый им в Сервисе;
• неполученную прибыль и косвенные убытки;
• ущерб, возникший вследствие нарушения Пользователем настоящего Соглашения.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

10. Изменение Соглашения

Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://77crm.ru/terms. О существенных изменениях Пользователи будут уведомлены через email или внутри Сервиса не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

11. Разрешение споров

Все споры, возникающие в связи с использованием Сервиса, стороны стремятся разрешить путём переговоров. При невозможности досудебного урегулирования спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Компании в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Контакты

Компания: ООО «77CRM»
Email: support@77crm.ru
Сайт: https://77crm.ru